Приостановлено оформление паспортов и водительских удостоверений в Украине: причины и сроки восстановления

В Украине произошел масштабный технический сбой в работе электронных сетей связи, из-за которого Государственная миграционная служба Украины (ГМС) и связанные с ней службы временно приостановили оказание административных услуг. В период с 28 по 30 сентября приостановлен прием заявлений, оформление и выдача загранпаспортов, ID-карт, а также прохождение отдельных процедур в сервисных центрах МВД (в частности, обмен и выдача водительских удостоверений).

Специалисты и юристы разобрались в ситуации и подготовили подробные разъяснения для граждан, чьи планы по смене или получению документов претерпели вынужденные изменения.

Что произошло и какие услуги не работают?

По официальным данным ГМС Украины, причиной вынужденной паузы стал технический сбой в оборудовании оператора электронных коммуникационных услуг, который обеспечивает защищенные магистральные каналы связи и доступ к государственным реестрам.

Временно ограничено предоставление следующих услуг:

Оформление и выдача ID-карт: подача документов и получение готовых паспортов гражданина Украины в подразделениях ГМС, ЦНАПах и обособленных подразделениях ГП «Документ».
Заграничные паспорта: оформление детских и взрослых заграничных паспортов как в срочном, так и в обычном режиме.
Водительские удостоверения и регистрационные действия: из-за отсутствия связи между электронными базами данных миграционной службы и реестрами МВД временно затруднена проверка личности при выдаче и обмене водительских прав.
Онлайн-сервисы и электронная очередь: приостановлена работа официального веб-сайта ГМС, сервисов проверки статуса оформления документов и электронной записи.

Как долго продлится перерыв и когда возобновят прием?

Ориентировочный срок завершения аварийно-восстановительных работ со стороны провайдера связи — 30 сентября.

Восстановление полноценного приема граждан будет происходить поэтапно по мере налаживания каналов передачи данных:

Полное восстановление защищенных магистральных сетей провайдером;
Синхронизация региональных подразделений с центральной базой данных ДМС;
Восстановление работы сайта и электронной очереди.

Что делать гражданам, у которых была запись или которые ожидают документы?

Если вы планировали посетить ЦНАП, ГМС или Паспортный сервис в эти дни:

Если у вас был талон в электронную очередь: она будет перенесена или восстановлена после запуска системы. Рекомендуется следить за официальными сообщениями ГМС.
Если вы ожидаете готовый документ: выдача уже изготовленных паспортов и удостоверений возобновится сразу после восстановления доступа сотрудников к Единому государственному демографическому реестру.
Если вам срочно нужны другие документы: процедуры по запросу дубликатов свидетельств ЗАГС, выписок об имуществе или подаче документов на апостилирование в органах Минюста и МИД осуществляются по отдельным реестрам и функционируют в штатном режиме.