Тимчасово призупинено оформлення паспортів та водійських посвідчень в Україні: причини та строки відновлення
В Україні стався масштабний технічний збій у роботі електронних комунікаційних мереж, через який Державна міграційна служба України (ДМС) та пов'язані сервісні служби тимчасово призупинили надання адміністративних послуг. У період з 28 по 30 вересня зупинено прийом заяв, оформлення та видачу закордонних паспортів, ID-карток, а також проходження окремих процедур у сервісних центрах МВС (зокрема обмін та видачу посвідчень водія).
Фахівці та юристи розібралися у ситуації та підготували детальні роз'яснення для громадян, чиї плани зі зміни або отримання документів зазнали вимушених змін.
Що сталося та які сервіси не працюють?
За офіційними даними ДМС України, причиною вимушеної паузи став технічний збій в обладнанні оператора електронних комунікаційних послуг, який забезпечує захищені магістральні канали зв'язку та доступ до державних реєстрів.
Тимчасово обмежено надання таких послуг:
Оформлення та видача ID-карток: Подача документів та отримання готових паспортів громадянина України у підрозділах ДМС, ЦНАПах та відокремлених підрозділах ДП «Документ».
Закордонні паспорти: Оформлення дитячих та дорослих закордонних паспортів як у терміновому, так і у звичайному режимі.
Посвідчення водія та реєстраційні дії: Через відсутність зв'язку між електронними базами даних міграційної служби та реєстрами МВС тимчасово ускладнено проведення верифікації осіб під час видачі та обміну водійських прав.
Онлайн-сервіси та електронна черга: Призупинено роботу офіційного вебсайту ДМС, сервісів перевірки стану оформлення документів та електронного запису.
Скільки триватиме пауза та коли відновлять прийом?
Орієнтовний термін завершення аварійно-відновлювальних робіт провайдером зв'язку — 30 вересня.
Відновлення повноцінного прийому громадян відбуватиметься поетапно в міру налагодження каналів передачі даних:
Повне відновлення захищених магістральних мереж провайдером;
Синхронізація регіональних підрозділів з центральною базою даних ДМС;
Відновлення роботи сайту та електронної черги.
Що робити громадянам, які мали запис або чекають на документи?
Якщо ви планували візит до ЦНАПу, ДМС або Паспортного сервісу в ці дні:
Якщо у вас був талон в електронну чергу: Вона буде перенесена або відновлена після запуску системи. Рекомендується слідкувати за офіційними повідомленнями ДМС.
Якщо ви чекаєте на готовий документ: Видача вже виготовлених паспортів та посвідчень відновиться одразу після повернення доступу працівників до Єдиного державного демографічного реєстру.
Якщо вам терміново потрібні інші документи: Процедури з витребування дублікатів свідоцтв РАЦС, витягів про майно чи подачі документів на апостилювання в органах Мін'юсту та МЗС здійснюються за окремими реєстрами та функціонують у штатному режимі.
Поради щодо планування візитів
Слідкуйте за офіційними оновленнями державних структур. Після відновлення зв'язку та стабілізації роботи серверів електронний запис відновиться автоматично, а сервісні центри повернуться до виконання заявок громадян у порядку черги.
